据The Fast Mode 5月26日报道，沃达丰Idea推出了虚拟助手VIC， 可在网站、My Vodafone、My Idea Apps和WhatsApp上为用户提供服务。
VIC是由AI驱动的数字客户服务，由处于隐身模式（stealth mode）的初创公司ORISERVE为沃达丰Idea开发的。通过VIC沃达丰Idea进一步简化用户访问过程，实现了账单付款、充值、增值服务、套餐激活、新连接、数据余额及账单请求等一系列服务要求的即时响应。
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